Codage Open-End

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Le codage Open-End ou codage littéral est un processus planifié et systématique de transfert de données brutes en données intelligentes. Les données collectées peuvent être disponibles et stockées au format Excel. Les informations/données sous leur forme brute n'ont aucun sens, sauf si elles facilitent la recherche et apportent des connaissances. Pour que cela soit possible, les données doivent être codées en respectant certaines conventions ou codes afin d'en déduire des interprétations pertinentes.

Pourquoi un codage Open-End ?

Les questions ouvertes sont souvent posées dans les enquêtes afin de permettre aux personnes interrogées d'exprimer librement leur opinion sur le sujet. Les questions ouvertes peuvent parfois offrir un aperçu plus profond qu'une question fermée peut ne pas avoir. Mais les questions ouvertes ont quelques inconvénients :

Les personnes interrogées n'aiment pas toujours y répondre (cela demande du travail de leur part) et fournissent souvent des réponses succinctes et insatisfaisantes.

Elles allongent le temps nécessaire pour terminer une enquête, ce qui peut entraîner une baisse du taux de réponse.

S'il y a beaucoup de réponses ouvertes, la lecture de tous les commentaires littéraux devient une tâche fastidieuse afin d'identifier les enseignements.

Les problèmes un et deux peuvent être surmontés en posant des questions intéressantes et en concevant une enquête attrayante. Une solution au problème trois consiste à coder les réponses en catégories pour faciliter l'analyse. Cependant, le codage de ces réponses est l'une des tâches les plus fastidieuses et les plus monotones auxquelles les enquêteurs sont confrontés.

Bien qu'il existe des logiciels qui peuvent être utilisés pour aider à coder les réponses ouvertes, rien ne peut remplacer l'intelligence et le jugement humains pour s'assurer que les codes sont appropriés. Chez LC, nous disposons d'une équipe expérimentée de codeurs qui traitent chaque année des traductions de réponses verbatim dans plus de 100 langues. Nous disposons d'une équipe efficace de linguistes et de codeurs formés, qui ont de l'expérience dans des domaines tels que la santé, la sociologie, les services financiers, le marketing des consommateurs, etc. Dans ce contexte, notre objectif n'est pas seulement de livrer dans les délais, mais aussi de garantir les normes de qualité les plus élevées.
 

Notre processus :

• Nous créons le cadre de code et l'envoyons au client pour vérification/validation (confirmation des catégories/groupes, etc.).
• Une fois que nous avons reçu la confirmation du client pour le cadre de code, nous commençons à coder manuellement toutes les réponses ouvertes dans une feuille de calcul MS Excel.
• Toutes les réponses sont soigneusement codées par une personne formée au codage (pas de codage automatisé ou informatisé). Les résultats sont des codes quasiment sans erreur qui reflètent la véritable signification des réponses ouvertes.
• Des contrôles de qualité sont effectués par notre équipe de qualité interne pour tous les fichiers avant que les données ne soient livrées dans le format requis.
• Les enquêtes incomplètes sont annulées. 

Nous pouvons effectuer le codage open-end en interne dans plusieurs langues afin d'augmenter l'efficacité du projet.